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Recrutement de deux apprentis au baccalauréat professionnel "accueil-relation clients et usagers"

 

La préfecture de La Réunion recherche deux apprentis au baccalauréat professionnel "accueil-relation clients et usagers".

Intitulé du poste : Chargé d’accueil

Modalités du contrat :

  • Type : contrat d’apprentissage
  • Début : octobre 2017
  • Durée : 2 ans (première et terminale professionnelle)
  • Localisation des postes : 1 à la sous-préfecture de Saint-Benoît et 1 à la sous-préfecture de Saint-Pierre
  • Durée annuelle de travail : 1607 heures
  • Rémunération : selon la grille des apprentis dans la fonction publique
  • Localisation de la formation : Lycée Bras Fusil à Saint-Benoît
  • Alternance entreprise/CFA : selon le calendrier fourni par le CFA en respectant un minimum de 1350 heures en centre sur les deux années de formation
  • Mission principale : Participer à l’accueil physique du public, à l’accueil téléphonique et aux activités administratives connexes
  • Place du poste dans l’organisation : Sous l’autorité de l’agent titulaire qui assurera la mission de maître d’apprentissage

Activités :

  • Accueil en face à face (première phase de l’accueil, réponse à la demande, conclusion de l’accueil)
  • Accueil téléphonique (prise de contact, traitement des appels)
  • Gestion de la fonction accueil (espace de travail, suivi des activités d’accueil, permanence, continuité et qualité du service)
  • Activités administratives connexes (gestion du courrier, des plis et des colis, gestion des moyens internes et réservation de prestations de services externes, gestion des fournitures et du petit matériel)

Compétences requises :
Savoir accueillir

  • Avoir le sens de l’initiative
  • Maîtriser un logiciel de bureautique et un logiciel de messagerie
  • Maîtriser une langue étrangère
  • Maîtriser l’orthographe et les règles grammaticales
  • Maîtriser de l’expression orale et des techniques de communication

Qualités attendues :

  • Capacité d’adaptation à des situations imprévues
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens du relationnel
  • Respect de la confidentialité

Profil recherché :
Personne de moins de 26 ans, originaire d’un des cursus suivants :
-* fin de seconde professionnelle BAC PRO Accueil-relation clients et usagers

  • fin de seconde générale ou technologique (avec positionnement à l’entrée)
  • titulaire d’un diplôme du domaine tertiaire de niveau V minimum

Nombre de postes à pourvoir : 2

Procédure :
Les candidatures accompagnées d’un CV et d’une lettre de motivation sont à adresser pour le 25 septembre 2017 au plus tard à personnels@reunion.pref.gouv.fr
Les candidatures peuvent également être adressées par voie postale à
Préfecture de La Réunion
SG/DRHM/Bureau des ressources humaines et de la formation
Recrutement apprentis
6, rue des Messageries
CS 51079
97404 Saint-Denis Cedex

Retrouvez l’ avis de recrutement bac pro ARCU octobre 2017 (format pdf - 91.1 ko - 08/09/2017)